Politique de confidentialité
Nous t’expliquons clairement quelles données personnelles nous pouvons collecter, pourquoi nous les utilisons et quels droits tu as sur tes informations.
Ta vie privée fait partie de l’expérience
Costa Brava Parc Aventura traite les données personnelles de manière responsable, transparente et limitée aux finalités nécessaires pour répondre aux demandes, gérer les réservations, organiser les activités, recevoir les candidatures professionnelles et envoyer des communications lorsque une base légale le permet.
Qui est le responsable du traitement ?
Le responsable détermine comment et pourquoi les données personnelles collectées via ce site web et les canaux liés aux services de Costa Brava Parc Aventura sont traitées.
Les données du responsable doivent correspondre exactement à celles indiquées dans les Mentions légales du site web.
Quelles données personnelles pouvons-nous traiter ?
Les données traitées dépendent de la manière dont tu interagis avec nous et du service que tu sollicites.
Données personnelles et de contact
Nom, prénom, adresse e-mail, téléphone et toute autre information que tu fournis volontairement.
Données de l’activité
Parc, activité, date, nombre de participants, type de groupe, âges indicatifs et besoins liés à la réservation.
Données professionnelles
Curriculum vitae, expérience, formation, disponibilité, langues et autres informations professionnelles fournies dans la section « Travailler avec nous ».
Données techniques
Adresse IP, type d’appareil, navigateur, langue, pages visitées et informations obtenues via les cookies autorisés.
Nous ne demandons pas de catégories spéciales de données personnelles via les formulaires généraux du site web. Nous te prions de ne pas y introduire d’informations médicales ou particulièrement sensibles, sauf si cela est strictement nécessaire et que cela t’a été expressément indiqué.
À quelles fins utilisons-nous les données ?
Demandes et sollicitations d’informations
Répondre aux questions reçues via les formulaires, e-mail, téléphone ou autres canaux de contact.
Gestion des réservations et activités
Préparer les devis, confirmer la disponibilité, organiser les réservations, gérer les participants et fournir les activités contractées.
Relation avec les clients et les groupes
Gérer les communications avec les familles, les entreprises, les écoles, les centres de loisirs, les entités, les agences et les responsables de groupe.
Rejoins notre équipe
Évaluer les candidatures, contacter les candidats et gérer les processus de sélection actuels ou futurs.
Newsletter et communications commerciales
Envoyer des nouveautés, promotions, activités, horaires spéciaux ou informations liées aux parcs lorsque tu as donné ton consentement.
Fonctionnement et amélioration du site web
Garantir la sécurité du site, prévenir les utilisations frauduleuses, obtenir des statistiques et améliorer le contenu, la navigation et l’expérience utilisateur.
Respect des obligations légales
Répondre aux obligations fiscales, comptables, administratives, du travail, de consommation, de sécurité et de responsabilité découlant de l’activité.
Quelle est la base légale du traitement ?
Lorsque tu envoies volontairement un formulaire, t’inscris à la newsletter, acceptes les cookies optionnels ou autorises un traitement spécifique.
Lorsque le traitement est nécessaire pour préparer, gérer ou exécuter une réservation, une activité, un devis ou un service.
Lorsque tu nous demandes des informations, des disponibilités ou une proposition avant de formaliser une réservation ou une contractualisation.
Lorsque nous devons conserver ou communiquer des informations pour respecter des obligations fiscales, comptables, du travail, administratives ou de sécurité.
Pour protéger le site web, prévenir les fraudes, défendre les réclamations, garantir la sécurité des systèmes et améliorer nos services, à condition que tes droits ne prévalent pas.
Lorsque la base du traitement est le consentement, tu pourras le retirer à tout moment. Le retrait n’affectera pas la légalité des traitements effectués avant son retrait.
Pendant combien de temps conservons-nous les données ?
Pendant le temps nécessaire pour répondre et suivre la demande. Par la suite, elles pourront être conservées bloquées pendant les délais légaux applicables.
Pendant la relation contractuelle et, une fois celle-ci terminée, pendant les délais exigés par la réglementation fiscale, comptable, commerciale ou de responsabilité.
Jusqu’à ce que tu retires ton consentement ou que tu demandes la désinscription des communications.
Pendant le processus de sélection et, au maximum, pendant un an si tu autorises que nous conservions ton CV pour de futurs processus, sauf si tu demandes sa suppression avant.
Pendant les périodes configurées dans les outils d’analyse et selon les préférences de cookies sélectionnées.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles seront supprimées ou bloquées exclusivement pour répondre à d’éventuelles responsabilités légales.
Qui peut accéder aux données ?
Nous ne vendons ni ne cédons de données personnelles à des tiers à des fins commerciales propres.
Certains fournisseurs qui nous fournissent des services nécessaires au fonctionnement du site web et de l’activité pourront accéder à certaines informations, agissant en tant que sous-traitants et sous les obligations de confidentialité correspondantes.
Les données pourront également être communiquées aux administrations publiques, aux tribunaux, aux forces de sécurité ou à d’autres organismes lorsqu’ il existe une obligation légale ou une demande valide.
Dans le cas de réservations ou de paiements gérés via des plateformes externes, l’utilisateur sera informé de l’identité et des conditions du fournisseur correspondant avant de finaliser l’opération.
Transferts internationaux
Certains fournisseurs technologiques peuvent appartenir à des groupes d’entreprises situés ou opérant en dehors de l’Espace Économique Européen.
Lorsque cela implique un transfert international de données, des mécanismes reconnus par la réglementation seront utilisés, tels que les décisions d’adéquation de la Commission européenne, les clauses contractuelles types ou d’autres garanties légalement acceptées.
Cette hypothèse peut affecter particulièrement les services globaux d’analyse, de courrier électronique, de distribution de contenu, de sécurité ou de gestion des communications.
Quels sont tes droits ?
Tu peux exercer gratuitement les droits reconnus par la réglementation en matière de protection des données.
Contacte-nous
Envoie ta demande en indiquant quel droit tu souhaites exercer et en fournissant les informations nécessaires pour vérifier ton identité.
Lorsque cela est nécessaire pour éviter des accès indus, nous pourrons demander des documents supplémentaires permettant de vérifier l’identité de la personne demanderesse.
Si tu considères que le traitement de tes données ne respecte pas la réglementation, tu peux déposer une réclamation auprès de l’Agence Espagnole de Protection des Données : www.aepd.es .
Données des mineurs
Les activités de Costa Brava Parc Aventura peuvent être destinées aux familles, aux groupes scolaires, aux centres de loisirs et aux participants mineurs.
Les réservations, autorisations et communications liées aux mineurs doivent être gérées par leurs pères, mères, tuteurs légaux, centres éducatifs ou responsables de groupe dûment autorisés.
Les personnes responsables ne devront fournir que les données des mineurs strictement nécessaires pour organiser l’activité, garantir leur sécurité et respecter les obligations applicables.
L’utilisation ou la publication d’images identifiables de mineurs nécessitera l’autorisation correspondante du père, de la mère, du tuteur légal ou du représentant autorisé, lorsque celle-ci est légalement nécessaire.
Comment protégeons-nous les informations ?
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque pour protéger les données contre la perte, la destruction, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation indue.
Seul le personnel et les fournisseurs autorisés peuvent accéder aux informations nécessaires pour exercer leurs fonctions.
Nous utilisons des connexions sécurisées, des mises à jour, des sauvegardes et des outils de prévention des accès malveillants.
Nous nous efforçons de ne collecter que les données adéquates, pertinentes et nécessaires à chaque finalité.
Bien qu’aucun système ne soit complètement invulnérable, nous révisons périodiquement les mesures de sécurité et agissons face à tout incident susceptible d’affecter la confidentialité ou l’intégrité des données.
Cookies, analytique et services externes
Le site web peut utiliser des cookies techniques indispensables pour fonctionner et des cookies optionnels d’analyse ou de services externes.
Google Analytics ne devrait être activé que lorsque l’utilisateur a donné son consentement correspondant via le gestionnaire de cookies, sauf dans les cas légalement autorisés.
Les informations détaillées sur les cookies, leur durée, les fournisseurs, leur finalité et la manière de modifier le consentement se trouvent dans la Politique de cookies .
Le site web peut également afficher des contenus ou des liens de tiers, tels que des cartes, des vidéos, des réseaux sociaux ou des plateformes externes. Ces services peuvent appliquer leurs propres politiques de confidentialité lorsque l’utilisateur interagit avec eux.
Modifications de cette politique
Cette politique pourra être mise à jour lorsque les services du site web, les fournisseurs utilisés, les traitements de données ou la réglementation applicable changeront.
Lorsque les changements seront significatifs, une information visible sera affichée sur le site web ou via les canaux appropriés.
Informations claires, utilisation responsable et contrôle sur tes données.
Pour toute question relative à cette politique, tu peux nous contacter à info@costabravaparcaventura.com .