Política de privacidad
Te explicamos de manera clara qué datos personales podemos recoger, por qué los utilizamos y qué derechos tienes sobre tu información.
Tu privacidad forma parte de la experiencia
Costa Brava Parc Aventura trata los datos personales de manera responsable, transparente y limitada a las finalidades necesarias para atender consultas, gestionar reservas, organizar actividades, recibir candidaturas profesionales y enviar comunicaciones cuando exista una base legal que lo permita.
¿Quién es el responsable del tratamiento?
El responsable determina cómo y por qué se tratan los datos personales recogidos a través de este sitio web y de los canales relacionados con los servicios de Costa Brava Parc Aventura.
Los datos del responsable deben coincidir exactamente con los indicados en el Aviso legal del sitio web.
¿Qué datos personales podemos tratar?
Los datos tratados dependen de la manera en que interactúes con nosotros y del servicio que solicites.
Datos personales y de contacto
Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y cualquier otra información que facilites voluntariamente.
Datos de la actividad
Parque, actividad, fecha, número de participantes, tipo de grupo, edades orientativas y necesidades relacionadas con la reserva.
Datos profesionales
Currículum, experiencia, formación, disponibilidad, idiomas y otra información laboral facilitada en “Trabaja con nosotros”.
Datos técnicos
Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma, páginas visitadas e información obtenida mediante cookies autorizadas.
No solicitamos categorías especiales de datos personales a través de los formularios generales de la web. Te pedimos que no introduzcas información médica o especialmente sensible, a menos que sea estrictamente necesario y se te haya indicado expresamente.
¿Para qué utilizamos los datos?
Consultas y solicitudes de información
Responder preguntas recibidas mediante formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales de contacto.
Gestión de reservas y actividades
Preparar presupuestos, confirmar disponibilidad, organizar reservas, gestionar participantes y prestar las actividades contratadas.
Relación con clientes y grupos
Gestionar comunicaciones con familias, empresas, escuelas, campamentos, entidades, agencias y responsables de grupo.
Trabaja con nosotros
Valorar candidaturas, contactar con personas candidatas y gestionar procesos de selección presentes o futuros.
Newsletter y comunicaciones comerciales
Enviar novedades, promociones, actividades, horarios especiales o información relacionada con los parques cuando hayas prestado tu consentimiento.
Funcionamiento y mejora de la web
Garantizar la seguridad del sitio, prevenir usos fraudulentos, obtener estadísticas y mejorar el contenido, la navegación y la experiencia de usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales
Atender obligaciones fiscales, contables, administrativas, laborales, de consumo, seguridad y responsabilidad derivadas de la actividad.
¿Cuál es la base legal del tratamiento?
Cuando envías voluntariamente un formulario, te inscribes a la newsletter, aceptas cookies opcionales o autorizas un tratamiento concreto.
Cuando el tratamiento es necesario para preparar, gestionar o ejecutar una reserva, actividad, presupuesto o servicio.
Cuando nos pides información, disponibilidad o una propuesta antes de formalizar una reserva o contratación.
Cuando debemos conservar o comunicar información para cumplir obligaciones fiscales, contables, laborales, administrativas o de seguridad.
Para proteger la web, prevenir fraudes, defender reclamaciones, garantizar la seguridad de los sistemas y mejorar nuestros servicios, siempre que no prevalezcan tus derechos.
Cuando la base del tratamiento sea el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará la licitud de los tratamientos efectuados antes de retirarlo.
¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
Durante el tiempo necesario para responder y hacer seguimiento de la solicitud. Posteriormente, se podrán conservar bloqueadas durante los plazos legales aplicables.
Durante la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil o de responsabilidad.
Hasta que retires el consentimiento o solicites la baja de las comunicaciones.
Durante el proceso de selección y, como máximo, durante un año si autorizas que conservemos el currículum para futuros procesos, a menos que solicites antes la supresión.
Durante los periodos configurados en las herramientas de analítica y según las preferencias de cookies seleccionadas.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o quedarán bloqueadas exclusivamente para atender posibles responsabilidades legales.
¿Quién puede acceder a los datos?
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con finalidades comerciales propias.
Podrán acceder a determinada información los proveedores que nos prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la web y de la actividad, actuando como encargados del tratamiento y bajo las correspondientes obligaciones de confidencialidad.
Los datos también se podrán comunicar a administraciones públicas, juzgados, tribunales, fuerzas de seguridad u otros organismos cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
En el caso de reservas o pagos gestionados mediante plataformas externas, el usuario será informado sobre la identidad y las condiciones del proveedor correspondiente antes de completar la operación.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden pertenecer a grupos empresariales ubicados o que operan fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando esto implique una transferencia internacional de datos, se utilizarán mecanismos reconocidos por la normativa, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente aceptadas.
Este supuesto puede afectar especialmente a servicios globales de analítica, correo electrónico, distribución de contenido, seguridad o gestión de comunicaciones.
¿Qué derechos tienes?
Puedes ejercer gratuitamente los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.
Contacta con nosotros
Envía tu solicitud indicando qué derecho quieres ejercer y aportando la información necesaria para verificar tu identidad.
Cuando sea necesario para evitar accesos indebidos, podremos solicitar documentación adicional que permita verificar la identidad de la persona solicitante.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no respeta la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es .
Datos de menores de edad
Las actividades de Costa Brava Parc Aventura pueden estar destinadas a familias, grupos escolares, campamentos y participantes menores de edad.
Las reservas, autorizaciones y comunicaciones relacionadas con menores deben ser gestionadas por sus padres, madres, tutores legales, centros educativos o responsables de grupo debidamente autorizados.
Las personas responsables solo deberán facilitar los datos de los menores estrictamente necesarios para organizar la actividad, garantizar su seguridad y cumplir las obligaciones aplicables.
El uso o publicación de imágenes identificables de menores requerirá la autorización correspondiente del padre, madre, tutor legal o representante autorizado, cuando esta sea legalmente necesaria.
¿Cómo protegemos la información?
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos contra la pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida.
Solo el personal y los proveedores autorizados pueden acceder a la información necesaria para desarrollar sus funciones.
Utilizamos conexiones seguras, actualizaciones, copias de seguridad y herramientas de prevención de accesos maliciosos.
Procuramos recoger únicamente los datos adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad.
Aunque ningún sistema es completamente invulnerable, revisamos periódicamente las medidas de seguridad y actuamos ante cualquier incidencia que pueda afectar la confidencialidad o integridad de los datos.
Cookies, analítica y servicios externos
La web puede utilizar cookies técnicas imprescindibles para funcionar y cookies opcionales de analítica o de servicios externos.
Google Analytics solo debería activarse cuando el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente mediante el gestor de cookies, excepto en los supuestos legalmente permitidos.
La información detallada sobre cookies, duración, proveedores, finalidad y forma de modificar el consentimiento se encuentra disponible en la Política de cookies .
La web también puede mostrar contenidos o enlaces de terceros, como mapas, vídeos, redes sociales o plataformas externas. Estos servicios pueden aplicar sus propias políticas de privacidad cuando el usuario interactúa.
Cambios en esta política
Esta política se podrá actualizar cuando cambien los servicios de la web, los proveedores utilizados, los tratamientos de datos o la normativa aplicable.
Cuando los cambios sean relevantes, se informará de manera visible en el sitio web o a través de los canales adecuados.
Información clara, uso responsable y control sobre tus datos.
Para cualquier consulta relacionada con esta política puedes contactar con nosotros en info@costabravaparcaventura.com .